近年來，隨著汽車市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，汽車品牌、車型、服務(wù)在快速增多，消費(fèi)者的購車、用車?yán)砟钜苍诓粩嘧兓Ｔ絹碓蕉嗟钠嚪?wù)商開始意識到，提升用戶體驗(yàn)與用戶價(jià)值并最終提升銷量才是根本。同樣，離開了用戶需求的汽車后市場服務(wù)只能是水中撈月，單純的線上渠道已然不能滿足用戶對于產(chǎn)品體驗(yàn)的需求。中國汽車后市場的用戶價(jià)值，需要做到三個(gè)方面：一是滿足車輛與服務(wù)需求，二是節(jié)省用戶費(fèi)用；三是節(jié)省用戶時(shí)間。

如何在節(jié)省用戶服務(wù)成本與時(shí)間成本的基礎(chǔ)上滿足用戶的車輛與服務(wù)需求，做到以用戶為中心、聚焦用戶價(jià)值是妙優(yōu)車近年來一直在探尋的發(fā)展理念。智慧終端妙互聯(lián)是妙優(yōu)車與壹互聯(lián)共同合作上線的汽車綜合服務(wù)平臺，致力于解決汽車行業(yè)的用戶消費(fèi)痛點(diǎn)，圍繞用戶體驗(yàn)、消費(fèi)需求，搭建汽車消費(fèi)線上線下雙場景，以場景+流量+產(chǎn)品+服務(wù)+技術(shù)，構(gòu)建“3公里車主生活圈”。基于終端門店的海量數(shù)據(jù)分析挖掘，妙互聯(lián)能夠更好的解決用戶痛點(diǎn)，更快地優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，夯實(shí)汽車產(chǎn)業(yè)前后端和消費(fèi)體驗(yàn)之間的“密度”。

技術(shù)創(chuàng)新，滿足用戶個(gè)性化定制

現(xiàn)在的汽車行業(yè)市場中，85后和90后已成為主流消費(fèi)群體?；诋?dāng)前年輕人群追求差異化、個(gè)性化、服務(wù)智能化的消費(fèi)特點(diǎn)，妙互聯(lián)智慧終端利用智能識別、人機(jī)互動、雙探針定位等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，在后臺構(gòu)建用戶畫像、行為預(yù)測，為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù)。智慧終端通過圖像采集，自動識別進(jìn)店客戶的人臉、車輛、證件等關(guān)鍵信息，結(jié)合數(shù)據(jù)庫或云計(jì)算可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者畫像分析，根據(jù)用戶需求推薦或定制產(chǎn)品服務(wù)。

資源整合，升級用戶汽車生活體驗(yàn)

通過近年來的不斷努力，妙優(yōu)車在汽車行業(yè)里面已經(jīng)積攢了豐富的經(jīng)驗(yàn)，以及眾多的合作伙伴資源。妙優(yōu)車將在國內(nèi)1600家門店里布局妙互聯(lián)，通過鏈接上游的廠商和金融機(jī)構(gòu)和下游的汽車維修、美容等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)上游+下游的資源重整。妙互聯(lián)不僅是上下游的連接器，更是產(chǎn)業(yè)升級的催化劑。用戶可以通過妙互聯(lián)完成看車、試車、購車等一系列售前、售中等服務(wù)，也能通過妙互聯(lián)完成維修、加油、換車等售后服務(wù)。如果你有洗車或者維修需求，妙互聯(lián)可以提供附近洗車店或維修店的推薦匹配服務(wù)；如果你有賣車需求，妙互聯(lián)也可以提供估值服務(wù)......

妙互聯(lián)在汽車美容養(yǎng)護(hù)門店應(yīng)用場景

新零售時(shí)代下，傳統(tǒng)“人-貨-場”的內(nèi)涵已悄然發(fā)生改變。對于整個(gè)汽車行業(yè)而言，單純的以銷售論成敗的時(shí)代已經(jīng)成為過去式，隨之而來的，是更加強(qiáng)調(diào)客戶參與和體驗(yàn)的汽車服務(wù)新時(shí)代。未來已來，妙互聯(lián)后臺對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，能夠讓汽車廠商和后市場服務(wù)商更好地掌握市場趨勢和用戶動向，為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)綜合型的汽車服務(wù)平臺，構(gòu)筑5G時(shí)代智慧零售模式下的“汽車全期生態(tài)圈”。

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