汽車(chē)新零售是近年來(lái)較熱門(mén)的話(huà)題之一,但熱門(mén)也不代表人盡皆知,相信依然會(huì)有很多朋友并不了解。那么,汽車(chē)新零售到底是什么?它是怎樣的模式?它的到來(lái)為汽車(chē)市場(chǎng)帶來(lái)了哪些變化,對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式又有何影響?當(dāng)一個(gè)新生事物出現(xiàn)時(shí),很多人喜歡用“顛覆”來(lái)形容,那么汽車(chē)新零售對(duì)于傳統(tǒng)4S店來(lái)說(shuō),到底是不是顛覆呢?讓我們一起來(lái)探究一下。
首先,我們看一下“新零售”的定義。新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài),并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)進(jìn)行深度融合的零售新模式 。簡(jiǎn)而言之:“新零售”就是在之前“零售”的底子上融入了“新模式+新技能”,從而構(gòu)建新生態(tài),并完成線(xiàn)上+線(xiàn)下的高效變現(xiàn)。
汽車(chē)新零售平臺(tái) 妙優(yōu)車(chē)
目前汽車(chē)新零售模式主要是以“妙優(yōu)車(chē)”等為代表的汽車(chē)新零售平臺(tái),通過(guò)以租代購(gòu)、低首付、長(zhǎng)分期等方式,為消費(fèi)者提供一種非常機(jī)動(dòng)的新型購(gòu)車(chē)方式。
但由于汽車(chē)的大宗商品屬性,而且其零售渠道根本上都是由4S店把控,在未形成完備的生態(tài)圈之前,眼下的購(gòu)車(chē)新模式吸引的只是部分“敢于嘗鮮”的年輕消費(fèi)群體,并不能真正替換4S店而存在。對(duì)于豪華品牌而言,成熟、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)是產(chǎn)物自己的附加值,若將其強(qiáng)行剝離,對(duì)其品牌而言是更大的傷害,這是汽車(chē)廠商不肯看到的。
這些眼下看似無(wú)解的困難,隨著汽車(chē)新零售的到來(lái),或?qū)⒁粤硪环N形式被完全沖破。將來(lái),線(xiàn)上+線(xiàn)下的完全貫通,以及人工智能等先進(jìn)技能的運(yùn)用,可以讓廠商與用戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)更透明、更快速的對(duì)接,不需要“中間商”就能讓廠商實(shí)時(shí)接觸消費(fèi)者的需求及痛點(diǎn),并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析洞悉消費(fèi)的行為,乃至做出預(yù)判,從而讓銷(xiāo)售和服務(wù)都能做到更高效便利。
汽車(chē)智能管理服務(wù)平臺(tái) 妙互聯(lián)
今年6月,妙優(yōu)車(chē)推出了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)一站式汽車(chē)智能管理服務(wù)平臺(tái)——妙互聯(lián),并上線(xiàn)了它的智慧終端。這個(gè)基于諸多尖端技術(shù)打造的系統(tǒng),擁有很多功能,其中之一,就是可以提供豐富的產(chǎn)品矩陣給用戶(hù),用戶(hù)可通過(guò)與智慧終端的信息交互以及智慧面對(duì)面連接商家在線(xiàn)交流反饋訴求,同時(shí)妙互聯(lián)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析也可生成用戶(hù)畫(huà)像反饋給商家以幫助營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。
誠(chéng)然現(xiàn)在汽車(chē)新零售還未完全成熟,也未貫通和實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的升級(jí),但汽車(chē)新零售積極的探索與實(shí)驗(yàn),沖破了傳統(tǒng)的汽車(chē)銷(xiāo)售模式,為汽車(chē)市場(chǎng)帶來(lái)了促進(jìn)與開(kāi)導(dǎo)作用。隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)由“增量競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“存量競(jìng)爭(zhēng)”,“汽車(chē)新零售”大概會(huì)成為汽車(chē)行業(yè)變革的關(guān)鍵。不管怎樣,未來(lái)已在路上,擁抱變革、保持創(chuàng)新才能保持汽車(chē)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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