隨著近幾年汽車市場的活躍,汽車售后服務(wù)的競爭也愈發(fā)激烈。當(dāng)下,這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭已然打響,不論是國內(nèi)還是國外的品牌,都期望通過提高服務(wù)質(zhì)量來樹立良好的業(yè)內(nèi)口碑,取得更多消費者的信任與支持。基于此,隸屬于米其林集團的汽車售后服務(wù)品牌——馳加,始終緊跟行業(yè)潮流,堅守“馳加之道”,對硬件設(shè)備、技術(shù)水平、服務(wù)流程有嚴(yán)格而一致的要求,以此獲得了市場和用戶的廣泛認可。

何為“馳加之道”?聽上去類似成語“持家之道”,不過相比之下,二者有區(qū)別也有共性。區(qū)別在于前者是馳加的汽車售后服務(wù)準(zhǔn)則,而后者是家庭經(jīng)營之道,相同的是二者都是經(jīng)過用心總結(jié)的“大道理”。正如馳加總經(jīng)理劉喜麟說道:“要得到客戶的信任首先要讓每個流程都足夠透明,整潔的店面環(huán)境,國際一流的零部件配套體系,親切細心地接待風(fēng)格,都會讓到店客戶如沐春風(fēng)。”可以說,透明就是底牌,敢于亮出底牌的馳加,在用心服務(wù)好客戶的同時,也在行業(yè)內(nèi)建立起了不可撼動的地位。

現(xiàn)在是講究“合作共贏、合作互惠”的時代,有遠見的馳加向來深諳其道,在零配件供應(yīng)上,積極與世界知名零配件廠商進行密切合作,例如嘉實多、殼牌、雪佛龍、博世、SK、力魔、力派爾、正新等,因為只有質(zhì)量優(yōu)良的零配件,才能打造出動力十足、性能穩(wěn)定的汽車,為每位車主保駕護航,一路安心出行。

在服務(wù)過程中,汽車輪胎的保養(yǎng)、快修及洗車美容是馳加的主要服務(wù)項目。為此,馳加各門店的技師始終秉承專業(yè)、負責(zé)的態(tài)度,把溫暖的笑臉傳遞給每位消費者,為每一輛車做夯實的技術(shù)加持,且嚴(yán)格按照流程做一站式服務(wù),服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升。

當(dāng)然,馳加良好的服務(wù)質(zhì)量離不開其內(nèi)部的有效管理。據(jù)了解,馳加擁有專業(yè)的培訓(xùn)中心,門店內(nèi)的每位技師都接受過全面的崗位培訓(xùn)。另外,馳加還建立了積極、正能量、用心服務(wù)的企業(yè)文化,使得服務(wù)體驗營造更加透明清晰,合理規(guī)范及完善每個環(huán)節(jié)。

如今,在汽車售后服務(wù)市場日益激烈的大背景下,相信馳加能夠憑借“馳加之道”,在打造服務(wù)品牌的路上乘風(fēng)破浪,直掛云帆濟滄海!

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