五一小長假期間，消費(fèi)市場明顯回暖，全國29個省份消費(fèi)金額完成了同比增長。拉動消費(fèi)、助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，是一場社會總動員。在小長假尾聲，由上海市政府發(fā)起的“五五購物節(jié)”，吸引眾多企業(yè)平臺推出補(bǔ)貼優(yōu)惠和配套的全面助商措施，支付總額破百億元僅用時18小時12分鐘。

補(bǔ)貼讓利如何才能讓消費(fèi)者享受到真正的劃算？途虎養(yǎng)車打出了一張“低價+正品”的王牌。途虎養(yǎng)車“超級大牌月”聯(lián)動車后市場一線品牌，以貼心親民的價格向車主提供大牌好物和品質(zhì)安心服務(wù)，同步免費(fèi)送出10000份養(yǎng)護(hù)套餐。疫后出行，車主不必再對大牌商品望而卻步，價低質(zhì)優(yōu)的養(yǎng)車服務(wù)已在身邊。

除大牌低價外，作為途虎養(yǎng)車近期上線的五月品牌活動，“超級大牌月”還有王牌服務(wù)和萬人監(jiān)督團(tuán)等看點(diǎn)。

看點(diǎn)一 大牌低價

眾所周知，途虎養(yǎng)車堅持“正品自營”，目前已經(jīng)與美孚、殼牌、德國馬牌、鄧祿普、倍耐力等100多個全球大牌達(dá)成直供或授權(quán)合作，從源頭保證了產(chǎn)品品質(zhì)。

大牌低價成為“超級大牌月”的一大看點(diǎn)。途虎養(yǎng)車推出系列優(yōu)惠方案，大促覆蓋輪胎、到店保養(yǎng)、洗美、車品等多個品類，多品類讓利低價。部分大牌輪胎低至1折、愛車綜合養(yǎng)護(hù)大牌服務(wù)5折可享、購買指定輪胎保養(yǎng)商品能夠獲得95折油卡券。

與此同時，囊括12個一線品牌的“途虎養(yǎng)車大牌街”將亮相“超級大牌月”，車主能夠以云逛街的方式為12個大牌配對，參與線上互動，收獲意外之喜。

看點(diǎn)二 王牌服務(wù)

汽車后市場是一個極其強(qiáng)調(diào)線上線下聯(lián)動的行業(yè)。在確保商品質(zhì)量過硬的同時，平臺還需要提供與之配套的服務(wù)，來保證車主養(yǎng)車體驗。

途虎養(yǎng)車給出的解決方案是線上預(yù)約+線下安裝的“一站式養(yǎng)車”服務(wù)，綜合81條標(biāo)準(zhǔn)篩選、打造的“安心門店”， 能為車主提供涵蓋環(huán)境、產(chǎn)品、技師、服務(wù)、售后五大方面的安心服務(wù)。途虎養(yǎng)車的技師，也必須滿足12項標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證，日常車輛的養(yǎng)護(hù)服務(wù)能力十分齊全，讓車主安心又放心。

途虎養(yǎng)車的王牌服務(wù)可謂是“超級大牌月”的一大看點(diǎn)。活動期間，車主領(lǐng)券還有機(jī)會領(lǐng)取免費(fèi)養(yǎng)護(hù)套餐，0元即可享受到“線上預(yù)約、線下無接觸服務(wù)”。

看點(diǎn)三 萬人監(jiān)督團(tuán)

服務(wù)需要監(jiān)督，不斷優(yōu)化的服務(wù)才能保證車主的養(yǎng)車體驗。

“超級大牌月”期間，途虎養(yǎng)車將發(fā)起“萬人監(jiān)督團(tuán)”活動，邀請過去三個月內(nèi)體驗過途虎養(yǎng)車工場店服務(wù)的車主監(jiān)督服務(wù)流程、反饋養(yǎng)車感受。完成問卷調(diào)查的車主，將有機(jī)會獲得免費(fèi)養(yǎng)護(hù)套餐。

自2019年開始，途虎養(yǎng)車即發(fā)起監(jiān)督活動，號召車主監(jiān)督途虎養(yǎng)車工場店的服務(wù)承諾落實(shí)度、服務(wù)滿意度等內(nèi)容，對工場店的業(yè)務(wù)提出有效建議。途虎養(yǎng)車也第一時間聽取車主的心聲，處理意見反饋，不斷改進(jìn)和調(diào)整，在后續(xù)服務(wù)中融入“金點(diǎn)子”，進(jìn)一步提升車主的滿意度。

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