正值酷暑盛夏時節，北京人壽7月5日至7月6日，在“首善人家 北京人壽客戶活動中心”舉辦“福祿大集”特色主題活動，全方位展示公司現有增值服務及異業合作項目，為客戶提供多元的服務體驗活動。

北京人壽以堅守全心全意為人民的保險初心，持續用心用情用力提升服務品質和客戶體驗，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。據悉，此次“福祿大集”活動，是北京人壽持續打造品牌文化IP“北京人壽親人節”，傳達品牌價值理念，為京津冀協同發展十周年獻禮之作。與此同時，此次活動也彰顯了北京人壽進一步強化多場景觸達能力建設，打造多層次、多觸點的線下活動，豐富營銷服務場景，采取互動性、趣味性強的活動模式，來提升優質服務觸達能力。

多維度賦能，“福祿大集”活動期待值拉滿

在前期預熱環節，北京人壽拍攝了名為“福祿大集‘攤’玩一夏”短視頻，為客戶詳細介紹北京人壽特色產品和服務的同時揭秘活動現場福利。為了吸引更多用戶參與其中，北京人壽在官微發起了#北京人壽親人節#、#福祿大集#熱門微博話題，通過三大短視頻平臺上線自媒體矩陣，集中傳播宣傳。在線下，活動現場為客戶展示一系列靜態主K海報，以及循環播放福祿大集“攤主探秘”三集預熱視頻，聯名周邊實時互動抽獎，延續活動熱度。

當前，保險消費者體驗式保險服務、場景式保險消費、沉浸式感受保險產品觸達的多元化需求加速演進。北京人壽始終堅守初心，秉持“走穩、走好、走遠”的發展理念，踐行“服務國家發展大局，守護人民美好生活”的企業使命，在積極滿足人民群眾服務需求的同時，也進一步提升業務品質和經營質量。

更重要的是，北京人壽以“福祿大集”活動為重要載體，全力打造以“首善”為愿景，成為客戶“身邊親人”的保險品牌，用專業化產品及高品質的服務來深化品牌理念，踐行金融為民，努力讓人民群眾的獲得感更足、幸福感更強、安全感更有保障。

“福祿大集”活動，是深度踐行首善客戶服務體系的標桿

客戶是保險公司發展的基石，縱觀各大險企近年對客戶服務層面的創新探索，北京人壽可謂突破不斷、亮點十足。在此次“福祿大集”活動上，北京人壽從三個維度為客戶打造了一系列暖心且極具創意的活動內容，不僅與客戶產生了深度互動，而且也將客戶“身邊親人”的服務宗旨普及開來，讓客戶對北京人壽有了更加深刻的認知。

首先，北京人壽在戶外草坪上搭建了形式各異的集市展示區，客戶不僅可以在福祿娃展位體驗項目后集章卡來兌換福祿娃衍生品，而且還能在首善人家養老社區、愛她保、女性聯盟等展臺了解北京人壽產品，以及體驗到首善人家養老社區所提供的康養服務。

其次，在一層大廳的宣講直播攤位，會有來自愛康集團、商涌科技和耳朵里的博物館的專家，通過互動直播的形式向大眾科普介紹基因檢測、疾病預防、心理健康、中軸線上的北京等知識，來幫助用戶答疑解惑，形成緊密溝通。

最后，在二層空間的服務體驗攤位上，更有北京人壽優選的服務供應商恒壽堂、全脊醫療、三諾生物、鷹眼科技、斯利安、羽醫甘藍、北京同仁堂（互聯網醫院）、繹安寶、國藥眼科、演講與口才等知名企業，為在場客戶提供現場健康管理服務，包括檢測服務、理療服務、健康咨詢服務等。氛圍、體驗、感受、愉悅、收獲，一期一會，誠意滿滿。

從“福祿大集”活動舉辦的意義來看，可被視為北京人壽首善客戶服務體系深度走入人民群眾中去的重要延展，其進一步豐富了客戶服務的體驗場景與服務內容，也為首善客戶服務體系提供了強有力的客群支持。未來，北京人壽將繼續秉承成為客戶“身邊親人”的服務宗旨，持續加強客戶服務體系建設，依托“福祿大集”活動，來為客戶提供善心、善活、善樂的全面體驗。

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