2017年零售業新業態、新技術層出不窮；2018年各種零售新模式的探索進入深水區。近期，國美“共享零售”模式引發了輿論的關注，有觀點認為如今眾多零售商的戰略“共享零售”“智慧零售”“無界零售”等還是一個概念，不能作為零售未來發展趨勢。那么應該怎樣看待未來零售業發展趨勢？共享零售是否有探索的價值？財經網就這些問題采訪了帕勒咨詢公司資深董事羅清啟。

業界以質疑的方式肯定了“共享零售”的發展趨勢

財經網：當下，共享經濟已經成為全球重要發展趨勢，在這一趨勢下，國美的“共享零售”應運而生。它到底能不能作為零售未來發展的一種趨勢。應該怎樣客觀看待這個問題？

羅清啟：個人認為，共享零售的提出具有前瞻性，以至于超越了當前業界的認知邊界，就像老子所說的“不笑不足以為道”一樣。一個組織的戰略推進就是在半信半疑中曲折前進的，來自各界的壓力將推動戰略構想不斷修正、優化和完善。零售業的探索也是如此。

從社會發展趨勢來看，所有權和使用權越來越走向分離，這就是共享經濟的本質，反應在零售業里就是從業者不僅可以共享企業里有形的物流、支付等要素，還可以共享包括用戶在內的利益攸關方的知識和能力，未來共享的邊界將不斷擴大。

今后的零售體系必須要成為創造需求與滿足需求的總樞紐，從“售”向“造”的范式轉換。在這個過程中，零售形態從以供應鏈或成本為軸心的封閉企業，變成開放的社群。國美“共享零售”模式試圖以“社交+商務+利益共享”機制吸引各方參與到共創共贏共享中，盡管探索起來比較艱難，但零售范式轉換上已經超越了其他企業。

對新零售的認知仍存在嚴重的主觀主義

財經網：與電商平臺拓展線下渠道，實現線上與線下融合不同，國美的新零售從線下實體店向互聯網平臺融合。在互聯網人士看來，新零售的新在于成本的降低和效率的提升。從社會和產業趨勢來看，到底什么才是新零售？

羅清啟：目前行業對新零售的認知存在嚴重的主觀主義，是否是新零售不是自身來決定的，而是由新零售的對象來決定的。

當前零售正在從一種等待并促進銷售的行業變化成為一種產銷合一的職能，其存在的重點從如何銷售異變為創生新的被銷售之物并銷售，零售正在變化為大規模定制的一個環節，其關鍵職能是開放自己并對巨量的用戶賦能，這個賦能就是將購買者改造為產消者。在線上線下快速重組的時代，國美靠龐大的千余家物理門店取得不俗的業績歸結起來就是通過生態圈壓縮了產消距離，擁抱了產消合一的時代巨力。

“新零售=新技術”的觀點是片面的機械論

財經網：2017年被認為是“新零售元年”，零售新模式、新業態、新技術不斷涌現。業內有觀點認為，新零售就是用一切手段提高效率，關于“共享零售”的落地問題，相關人士認為，首先是技術先進，整體解決方案的兼容性比較強。如何看待零售業新技術與新模式的關系？

羅清啟：目前很多自稱為新零售的模式大都是使用了新的技術支撐的零售形態，它們只能算零售的革新。從零售發展歷史看，數字零售是一種新的零售方式，其主要的迭代標志是把大規模的連鎖零售形態脫域到數字空間中，在數字空間中實現了零售的個人化和更大的規模化，與此同時，數字零售形式把零售業從營業時間中解放出來，第三個重要影響是它模糊了眾多零售業的界限，這造成前所未有的社會零售品品類目錄集中在一個巨大的零售組織中。

但從買方與賣方的拓撲結構看，數字零售的誕生并沒有帶來本質的拓撲結構的變化，數字技術只是加速了買賣雙方的對接效率，降低了零售到制造所有環節的成本。當然，技術層面嘗試，一定會成為某種質變的基礎，但量變到質變的閾值邊界仍不清晰。

國美的變革只有一個核心：需求目錄創新

財經網：在外界看來，這兩年國美頻頻重拳出擊，從“6+1”新零售戰略，到國美“家·生活”，如今又推出“共享零售”戰略。怎樣看待像國美這樣的戰略探索和戰略表述？其背后一以貫之的核心是什么？

羅清啟：生活中我們容易被各種物象所干擾，難以認知其事物的本質和核心。國美這兩年的探索其核心只有一個：零售不能繼續作為倉庫的“點餐臺”而存在，它必須在社會供應和需求中構建出全流程的、流暢的通信范式。

而大型電商數字平臺的零售目錄從社會分工看，仍然是供應端的代表，與數字化前的零售時代沒有本質差別：也就是“供應端生產需求端挑選”，挑選的深層意味就是供應與需求存在著結構性的矛盾，因為需求與供應的通信不充分只能交給宏觀經濟職能去協調，零售行業只是供應端的被動反映者。

國美一系列的探索就是要打破傳統的零售目錄的創新，開創需求目錄的創新，也就是零售正在從單純地反映供應能力過渡到組織需求能力和供應能力的維度上來，它凸顯了需求方的真實需求，把需求端組織成為一股重大的、能準確平衡整個供應能力的社會經濟力量，因此，國美的轉型路徑完全有別于目前所有大型零售企業的改革路徑，是下一代零售模式的破局性標志。

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