海風(fēng)送爽，啤酒飄香，隨著青島國(guó)際啤酒節(jié)如火如荼地進(jìn)行，青島整座城市也沉浸在節(jié)日氛圍之中。在全城舉杯共享歡樂之時(shí)，2018年海爾全屋凈水解決方案交互大會(huì)也于7月27日在青島舉行。會(huì)上，海爾凈水提出了以“體驗(yàn)、設(shè)計(jì)、銷售、服務(wù)”一體化為核心的全新定位，并宣布了對(duì)全屋服務(wù)商的全方位資源支持以及權(quán)益保護(hù)戰(zhàn)略，為推動(dòng)全屋凈水在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全面普及、快速落地建立了品牌與經(jīng)銷商互利共贏的良性生態(tài)。

精準(zhǔn)把握用戶痛點(diǎn) 打造定制化解決方案

眾所周知，飲用水安全一直是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。美國(guó)著名水專家、營(yíng)養(yǎng)學(xué)家馬丁·福克斯博士曾在《健康的水》中指出：“整個(gè)身體擔(dān)負(fù)的揮發(fā)性化學(xué)物質(zhì)（比如余氯）大致可以分為：1/3 經(jīng)口攝入，2/3在洗滌或洗浴時(shí)通過皮膚和呼吸道攝入。”人體多渠道攝入有害物質(zhì)，決定了全屋飲用水凈化勢(shì)在必行。作為國(guó)內(nèi)凈水行業(yè)領(lǐng)軍品牌，海爾凈水針對(duì)用戶痛點(diǎn)量身定制了智慧全屋飲用水解決方案，展現(xiàn)了健康、智慧及服務(wù)專業(yè)化的核心優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)用戶的用水習(xí)慣以及水質(zhì)情況，海爾凈水對(duì)成套凈水產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)合理組合，可以實(shí)現(xiàn)直飲、洗滌、洗浴、燒飯、洗菜、衛(wèi)生等全屋凈水覆蓋。除了保障飲用水健康安全外，還能為用戶有效解決重金屬、余氯以及硬水帶來的生活困擾，如防止愛車被水中泥沙刮傷；有效解決地暖、洗衣機(jī)、蓮蓬頭等涉水設(shè)備結(jié)垢、堵塞問題，并延長(zhǎng)使用壽命；軟水可以更好地呵護(hù)肌膚，抵抗干燥，長(zhǎng)久保持衣物鮮亮和柔軟等。

同時(shí)，基于個(gè)性化的定制場(chǎng)景，海爾凈水還整合了IOT物聯(lián)、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供精準(zhǔn)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)、濾芯提醒等智能化體驗(yàn)，并能根據(jù)大數(shù)據(jù)反饋，主動(dòng)聯(lián)系用戶，提供更換濾芯、定期保養(yǎng)等服務(wù)。

而由海爾凈水參與制定的《凈水上門服務(wù)工程師資質(zhì)認(rèn)證規(guī)范》和《全屋凈水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝及維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，則有效規(guī)范了全流程的服務(wù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全方位解決了用戶使用全屋凈水的后顧之憂。

四位一體戰(zhàn)略升級(jí) 聚焦用戶體驗(yàn)打造“4S服務(wù)商”

會(huì)上，海爾凈水面向全國(guó)服務(wù)商提出了“全屋4S服務(wù)商”的全新定位，并從體驗(yàn)、設(shè)計(jì)、銷售以及服務(wù)四個(gè)層面詳細(xì)闡釋了海爾全屋凈水的差異化品牌策略。體驗(yàn)上，海爾凈水將進(jìn)一步拓寬用戶渠道，通過場(chǎng)景化的交互體驗(yàn)加深用戶對(duì)全屋凈水的認(rèn)知；設(shè)計(jì)上，通過專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)搭建和系統(tǒng)化的人員育成，全面提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)設(shè)計(jì)水平；銷售上，在全國(guó)范圍內(nèi)深入社區(qū)與用戶群體進(jìn)行深度交互，并聯(lián)合知名家裝品牌進(jìn)行跨界結(jié)盟，提升品牌綜合實(shí)力；服務(wù)上，推進(jìn)銷售服務(wù)一體化，做到隨叫隨到，按約送達(dá)，送裝同步，為用戶提供全流程最佳服務(wù)體驗(yàn)。

多重權(quán)益保護(hù) 助力全屋服務(wù)商引爆凈水市場(chǎng)

為了助力服務(wù)商能夠把握全屋凈水的市場(chǎng)先機(jī)、快速搶占市場(chǎng)份額，海爾凈水還在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布了一系列全屋服務(wù)商資源支持戰(zhàn)略，一方面對(duì)服務(wù)商進(jìn)行統(tǒng)一品牌授權(quán)，并建設(shè)唯一零售區(qū)域；另一方面為服務(wù)商提供豐富的資源支持，幫助快速建店。可以說，海爾凈水這種全新的服務(wù)商定位戰(zhàn)略以及一系列權(quán)益保護(hù)政策，為服務(wù)商大大降低了在建店成本、渠道拓展等方面的壓力。

當(dāng)前凈水市場(chǎng)在消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下已經(jīng)進(jìn)入了掘金時(shí)代，海爾凈水以卓越品質(zhì)、創(chuàng)新科技以及專業(yè)服務(wù)在行業(yè)中強(qiáng)勢(shì)崛起，不僅立足用戶需求不斷優(yōu)化凈水體驗(yàn)，也本著關(guān)心服務(wù)商的原則，通過在交互營(yíng)銷、跨界合作等多個(gè)層面的創(chuàng)新舉措，提前鋪平了全屋凈水產(chǎn)品滲透國(guó)內(nèi)凈水市場(chǎng)的道路，為凈水市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。

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