對于珠寶玉石行業來說,渠道就像是整個行業的“牛鼻子”,尤其是在產品和價格同質化嚴重的背景下,渠道的管理和建設就是企業發展的重要著力點。可以說,在過去很長一段時間,珠寶玉石的傳統營銷渠道走的是一條由廠家、批發商、經銷商、零售商建立起來的分銷渠道,這支撐和保證了整個銷售渠道的繁榮和暢通。
不過,隨著時代的進步,“互聯網+實體經濟”的出現,也為渠道建設帶來了新的發展思路,一些線上平臺的出現對原有的渠道體系帶來了一定的沖擊。
新的消費群體、新的消費場景、新的消費習慣、新的技術手段,這就需要有與之對應的新的渠道建設。“時代在改變,渠道當然得革新,”御翠珠寶的王靖安對此深信不疑。
在2014年踏足珠寶玉石行業開始,王靖安就在渠道建設上下足了功夫。行業發展的痛點他看在眼里,他明白傳統的渠道需要進行轉型升級。線上平臺的好處就是可以在一定程度上解決庫存高,周轉慢,進貨難、成本高等問題,但傳統線上渠道也有其固有優勢,這個時候,王靖安想到了渠道融合。
問“渠”哪得清如許,為有源頭活水來。對于珠寶玉石行業來說,對消費者行為進行研究,充分以消費者為中心就是這個渠道建設活水的源頭。
時代發展到現在,消費者購物渠道的選擇已經十分豐富,不僅可以在實體店購買,也能夠網上購買。而且,很多消費者在完成購買行為時,往往會采用不止一個渠道。比如在網上看到一款不錯的玉石首飾,但是不確定是否合適,可能還要去實體店試戴一下,然后再決定購買與否以及在哪兒購買。
因此,想要能夠適應新消費背景下的新需求,就得有新渠道,那就是不僅打通消費者接觸點的整合渠道,還要延伸到產業上下游的服務渠道,進行線上線下進行結合。
為此,王靖安特意整合了國內權威的珠寶玉石鑒定機構資源,將珠寶玉石產品結合3D多媒體技術,在移動互聯網絡平臺進行共享,實時展示并推廣給消費者,同時在線下渠道與加盟商、合作商進行深度整合,打造個性化的消費場景。
除了銷售渠道,王靖安還整合了整個產業鏈渠道,從采礦開始,將玉石的采挖、設計、加工、銷售等全產業鏈周期都納入渠道管理中,從根本上解決貨源供應、庫存周轉、成本高企等問題。
“御翠珠寶做的不僅僅是珠寶玉石首飾的零售渠道變革,而是整體的消費服務渠道變革,從源頭到終端,全渠道創新,讓消費者能夠感受到一致性的高滿意度購物體驗,”王靖安說。
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