客戶背景

　　長期以來在水果生鮮領域，消費者面臨“信息不對稱”和“通貨膨脹”兩大難題，尤其是漫長的中間環節流通造成的損耗和物流成本，門店奢華裝修的成本，租金店員人工費用等，全部層層疊加在銷售價格中，導致人們發現水果價格越來越高。

　　隨著移動互聯網的發展，這一狀況也到很大的緩解，近幾年來依靠互聯網迅速崛起的一種新型模式——社區團購開始涌現，社區團購模式不同于傳統的經銷代理模式，依靠國內強大的物流優勢和發達的移動互聯網直接觸達消費者，除掉繁雜的中間環節，直接將水果送達消費者的手中，降低了中間成本，也提升了品質。

　　山東悅團購網絡科技有限公司，前身是做水果供應鏈的果品公司，旗下有多個獨立的果品品牌，團購公司成立于2017年2月14日，是家庭優質產品分享平臺，擁有國內外上百家合作基地與健全的全國銷售網絡，致力于綠色健康農產品的開發、推廣與銷售，通過基地工廠對接，規模采購，砍掉中間商，讓產品直接對接客戶，為消費者提供高性價比的產品!

　　公司成立一年，目前已經覆蓋當地近千個社區，成為當地居民生活中的一部分，除了農產品，更是涉及到了包括蛋奶、糧油、生活用品、小家電、廚房用品等日常生活中的方方面面。

　　2017在中國智慧三農大會上，悅團購榮獲年度最佳社群大獎。

　　客戶痛點

　　1、傳統接單方式，效率低下

　　社區團購方式主要通過微信群下單，團長都會建立一個微信群，團友(社區住戶)就在微信群里進行接龍下單，團長針對大家的訂單再進行人工統計;微信群里消息很多，消息零散，這種方式收單，漏單錯單時常發生，而且工作人員收單后還要進行訂單數據的匯總處理，浪費不少時間。

　　隨著訂單量的增長，工作人員大量時間耗在收單接單和統計匯總的瑣碎工作中，無暇顧及客戶的新開拓工作，而且隨著訂單量增長，人工統計匯總越來越容易出錯。

　　2、促銷數據難以預測，企業成本高

　　企業做促銷活動，團長會根據自己的預期銷量來進行促銷商品預定，但是經常會兩種情況，預測多的團長下單多了，導致企業庫存積壓，賣不出去，又退貨給企業，水果保質期短，價格變動也很大，這樣退貨給企業，給企業增加了很多成本和麻煩;有時促銷的商品有限，有的團長可能有銷量但因為別的團長多下了貨，結果沒搶到，造成有客戶需要，但是卻沒有貨賣，浪費了最佳的銷售機會。

　　3、傳統電商軟件難以滿足需求

　　使用易訂貨之前，山東悅團購網絡也嘗試過別的電商系統，一般的電商下訂單都是關注微信服務號，然后下訂單，但是很多下游客戶操作能力差，加上操作比較麻煩，系統難用起來;同時系統中退貨操作非常麻煩;涉及到后期物流、財務對賬和做賬等方面，訂單數據無法導出，這一系列等相關問題，不能滿足社區團購的需求。

　　4、傳統對賬方式繁瑣

　　一到月底，公司與團長的對賬，是最讓財務頭痛的事情。需要把每位團長的訂單情況、訂貨類型、訂單金額分別整理出來，和每位團長一一核對。隨著公司市場規模的不斷擴大，團長越來越多，一到月底財務人員整理各種表格，忙的焦頭爛額。

　　為什么選擇易訂貨

　　隨著移動互聯網的盛行，已經有越來越多的客戶認可社區團購這一方式。社區團購是以社區為單元發起的團購，同小區或鄰近小區的用戶多人購買，購買數量大大增加，降低物流和包裝成本，也降低了產品價格;而且社區團購便捷，送貨及時，很多社區居民今天下單，明天到貨，下班后直接在小區門口提貨就行。

　　社區團購的趨勢使得公司開始關注易訂貨這類訂貨平臺，公司先后對比過一些電商系統和訂貨平臺，進行了多方的體驗比較和使用，發現很多電商類的系統和平臺沒法解決我們的問題，而易訂貨更適合公司的實際業務場景，功能更強大，所以我們最后選擇了易訂貨。

　　客戶價值

　　1、易訂貨專屬訂貨小程序，提升訂貨效率

　　現在公司給團長開通賬號，每個團長有專屬的客戶邀請二維碼，團長可把邀請二維碼發到微信群，所有團長邀約的客戶都歸屬到團長名下，后期團長通過易訂貨專屬訂貨小程序在微信群中分享團購商品，團友點擊小程序，一鍵即達，快速下單，快速訂貨，極大提高了訂貨效率，有效提升了銷售業績。

　　同時通過易訂貨系統，解決了之前團長需要手工統計訂單的情況，團友通過易訂貨專屬訂貨小程序購買的商品，直接在易訂貨后臺生成訂貨單，公司和團長可以快速了解商品銷售報表統計，客戶訂貨報表統計，隨時了解下單情況，提升效率，也騰出更多的時間來開拓市場。

　　2、數據驅動決策分析

　　社區用戶可以通過小程序隨時瀏覽商品，快速下單購買;團長可以依靠易訂貨系統強大的數據分析報表，快速統計訂貨數量，根據訂貨數據，通知公司進行配送，既可以避免了庫存積壓，也可以避免由于預估不足，導致的商機流失。

　　3、搭建企業專屬訂貨商城，通過小程序免費引流

　　通過易訂貨系統，企業可以根據商城風格模板，搭建企業專屬的訂貨商城，方便用戶快速瀏覽，了解團購商品情況，用戶可以隨時自主下單。此外通過易訂貨專屬訂貨小程序，還可以免費引流方圓5公里的社區用戶，讓更多其他社區用戶也可以快速了解公司商品，吸引更多用戶下單購買，幫助團長輕松做營銷，從而使公司的訂單量和客戶數得到大幅度提升。

　　4、對賬方便，已收/代收清清楚楚

　　在易訂貨的訂單收款統計里，公司財務可以清楚看到每筆清單的收款情況，應收/已收/未收款項，賬目往來清清楚楚，也非常方便的與團長進行對賬，節省了時間，提高了效率。

　　客戶心聲

　　“易訂貨把員工從繁瑣的工作中釋放出來，提高了效率。科技是生產力，易訂貨正好解釋了這一點，易訂貨幫我們節省了人力，提升了團隊能力，感謝易訂貨。”

　　—— 山東悅團購 聯合創始人 劉向前

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