近日，中國汽車質量協會發布2018年中國汽車行業用戶滿意度(CACSI)測評結果，“中國SUV領導者”哈弗再獲4項第一，再次成為自主車企用戶服務的行業領導者。

品牌獎項測評結果，哈弗品牌榮獲售后服務滿意度、銷售服務滿意度兩項第一名。車型獎項測評結果，“國民神車”哈弗H6獲得10-15萬A級SUV用戶滿意度第一，累計4年獲此殊榮;哈弗M6獲得7萬級以下A級SUV用戶滿意度第一名。

中國汽車行業用戶滿意度(CACSI)獎項被稱為中國汽車質量界的最高獎，迄今已進行17屆，由中國汽車質量協會對車主進行實地走訪、真實調研后測評得出，全面反映車主對汽車產品及服務的真實滿意感知。2018年CACSI測評對象為2018年銷量較大的200個品牌車型，調查范圍為華北、東北、華東、華中、華南、西南、西北等七大市場區域的75個主要城市。

八年如一日“決勝終端”，打造“客戶滿意”行業標桿

用戶滿意度第一殊榮，背后是哈弗八年如一日的用戶服務內功修煉。自2011年起，哈弗旨在提升銷售服務運營質量的“決勝終端”工程已進行8個年頭。8年來，哈弗不斷提升以“客戶滿意”為中心的工作評價標準，通過激發經銷商的自主創新思維，提升營銷、服務、渠道、網絡的質量和終端形象，建立起極具特色的渠道標準和規范，銷售服務網絡覆蓋全國，運營穩健、管理規范，服務水準已經成為行業標桿。

作為SUV市場累計63個月的銷量冠軍，哈弗H6在本次(CACSI)測評中獲得10-15萬A級SUV第一名。過去的一年，哈弗H6成為自主品牌首款實現垂直換代的SUV車型。全新哈弗H6搭載的1.5GDIT+7DCT雙十佳動力總成，成為自主品牌動力總成核心配套能力的標桿。

哈弗自主研發的1.5GDIT發動機，榮獲“中國心”2017年度十佳發動機，共申請91項國家專利;自主研發的7DCT濕式雙離合變速器，榮獲中國汽車評價研究院“世界十佳變速器”，是自主品牌首臺真正意義上自主研發的雙離合變速器。在不久前結束的2018中國量產車性能大賽(CCPC)首站比賽中，全新哈弗H6獲得緊湊型增壓家用SUV自動組麋鹿測試、蛇形繞樁兩個項目第一，再一次成為“安全冠軍”。有著如此優秀的產品表現，哈弗H6獲得細分市場用戶滿意度第一也就順理成章。

服務讓產品增值，打造世界SUV領導品牌

在Brand Finance年初發布的2018全球最有價值汽車品牌100強榜單上，哈弗位居第16，超越法拉利、特斯拉等國際品牌，是排名第1的中國汽車品牌。然而，這只是哈弗走向世界SUV領導者之路的開始。

作為單品平均價格最高的日常消費品，汽車向來附加了更多產品之外的價值。品牌價值和服務價值，都直接影響著一個車企的生存與發展。優秀品牌帶來的品牌溢價，不僅僅是更具性價比的產品價值的體現，更包含領先的用戶服務帶來的價值增值。

近年來，哈弗能夠在用戶滿意度上連獲第一，體現出哈弗在通往世界SUV領導者之路上的全面布局，以銷量領先、技術/產品領先、品牌領先、服務領先，達成360度無死角的價值升級。這種超越當前中國汽車市場發展階段的前瞻布局，不僅體現著哈弗的品牌雄心，更為自主品牌逆襲合資品牌，提供了一個可供借鑒的進階樣本。

金九銀十饋客，哈弗9月銷量增近5成

為了讓客戶“更滿意”，哈弗自9月1日起宣布開展為期2個月的“純自主迎貿易戰，哈弗神車降2萬”饋客大行動。其中哈弗M6官降2.4萬元，售價6.6萬元起;哈弗H6運動版優惠2萬，全新哈弗H6和哈弗H6 Coupe優惠1.5萬元;其他主銷車型，哈弗H2/H2S、哈弗H4，均有1.4-1.8萬元不等的大幅優惠。

用戶“更滿意”帶來的是銷量上的直觀體現，9月哈弗全系銷量預計環比暴增近50%。其中，哈弗M6暴漲超100%實現翻番;哈弗H6運動版緊隨其后，暴增70%，助力哈弗H6全系銷量增長超50%;哈弗H4同樣取得超50%的銷量增長成績;哈弗H2銷量增長也有近30%。

當下，貿易戰角力引發全球關注。這場無硝煙的經濟角力，背后是各國企業實力的比拼。哈弗作為連續15年中國SUV銷量第一、中國汽車品牌的領軍者，在市場銷量、品牌力、產品制造、服務滿意度上，都已經樹立起行業標桿，并將持續升級，“每天進步一點點”，帶動整個行業服務品質不斷提升。

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