隨著消費(fèi)升級(jí)的加速，“顏值經(jīng)濟(jì)”日漸受人矚目，以醫(yī)療美容行業(yè)為代表，是資本涌入的熱門(mén)領(lǐng)域。而在互聯(lián)網(wǎng)化的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美為醫(yī)療美容行業(yè)帶來(lái)更大的想象空間。

公開(kāi)資料顯示，2015年，中國(guó)的整形人群已達(dá)到22萬(wàn)人次，站穩(wěn)全球第三大市場(chǎng)。中國(guó)美容整形協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2019年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億元，然而，醫(yī)美行業(yè)的滲透率僅為千分之五，其中，在線醫(yī)美平臺(tái)不足醫(yī)美市場(chǎng)份額的1%。

“醫(yī)美行業(yè)無(wú)疑屬于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的分支，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口變化太快，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)從‘熱風(fēng)口’轉(zhuǎn)到‘冷風(fēng)吹’”。 致力于讓中國(guó)一億女性變美的新氧創(chuàng)始人金星表示，資本在經(jīng)過(guò)瘋狂涌入之后轉(zhuǎn)為謹(jǐn)慎的態(tài)度，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，但市場(chǎng)想象空間巨大，未來(lái)仍具有較大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

“互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)美行業(yè)中滲透緩慢，但存在大量機(jī)會(huì)”

2013年，金星創(chuàng)立新氧，彼時(shí)醫(yī)療美容行業(yè)還沒(méi)有完全爆發(fā)。五年前，人們對(duì)于醫(yī)療美容還是抱有審慎懷疑的態(tài)度，但又無(wú)法抑制好奇。在經(jīng)歷前兩次創(chuàng)業(yè)失敗之后，金星敏銳捕捉到了消費(fèi)者曖昧態(tài)度下的躍躍欲試。一個(gè)細(xì)節(jié)是，為了觀察醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，他曾買(mǎi)機(jī)票飛去韓國(guó)，親眼目睹醫(yī)美整形市場(chǎng)的火爆程度。在回國(guó)之后，金星選擇以他所擅長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)作為切入口，進(jìn)入醫(yī)美行業(yè)，新氧誕生了。

金星坦言，在行業(yè)爆發(fā)的初期，創(chuàng)業(yè)者懷抱理想和熱情：要用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)。但不久他發(fā)現(xiàn)，作為一家線上醫(yī)美整形平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)的作用并沒(méi)有完全改變醫(yī)美行業(yè)的性質(zhì)，其本質(zhì)還是由醫(yī)生、醫(yī)院、藥品和醫(yī)療器械廠商所決定。這或許是由于創(chuàng)業(yè)者理想化的態(tài)度，或許是改變的時(shí)機(jī)未到。

金星承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)在所有行業(yè)的下沉速度并不一致，醫(yī)療、醫(yī)美還處在下沉緩慢的行列中。但這種緩慢也帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。

這種機(jī)遇體現(xiàn)為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域成熟技術(shù)的學(xué)習(xí)。并不太新的技術(shù)應(yīng)用被遷移醫(yī)美行業(yè)中，形成一個(gè)新的技術(shù)創(chuàng)新。金星向財(cái)經(jīng)網(wǎng)舉例，譬如直播應(yīng)用，新氧APP中的整形直播版塊增加了連線功能，方便用戶高效問(wèn)診。“對(duì)新氧而言，不必追求技術(shù)的高超，而是注重技術(shù)在醫(yī)美領(lǐng)域內(nèi)的落地”。

另一方面，他認(rèn)為，在醫(yī)美行業(yè)，存在大量信息不對(duì)等的環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，其核心正是解決信息不透明問(wèn)題。傳統(tǒng)醫(yī)美依靠百度競(jìng)價(jià)或中介作為獲客渠道，成本高昂。新氧則使醫(yī)美價(jià)格透明化，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)連接醫(yī)生與消費(fèi)者、醫(yī)生與器械供應(yīng)商等，實(shí)現(xiàn)獲客成本下降九成。

醫(yī)美行業(yè)不同于傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)，其80%的市場(chǎng)份額掌握在民營(yíng)、私立醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)手中，因而在這一領(lǐng)域，依靠醫(yī)院等級(jí)、醫(yī)生資歷或職稱(chēng)，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式不再是最優(yōu)解。同時(shí)，醫(yī)美屬于改善性醫(yī)療，它不是剛性需求，改善的方式、路徑、 可供選擇的藥物都因人而異，呈現(xiàn)出多樣化態(tài)勢(shì)，金星向財(cái)經(jīng)網(wǎng)解釋?zhuān)卵醮_立以消費(fèi)者為核心的底層邏輯，用戶在平臺(tái)分享整形心得及對(duì)醫(yī)生、機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，以網(wǎng)友口碑與線上銷(xiāo)量來(lái)為消費(fèi)者提供選擇依據(jù)。

“同質(zhì)化說(shuō)明我們走在對(duì)的路上”

“效率”是金星在采訪中反復(fù)提到的詞匯。

社區(qū)、整形日記、醫(yī)美交易平臺(tái)是新氧構(gòu)成的主要部分。自2013年下半年以來(lái)，大批醫(yī)美類(lèi)APP跟風(fēng)生長(zhǎng)，涌入市場(chǎng)。這些APP多是千人一面，發(fā)展路徑高度重合，大都使用“社區(qū)+點(diǎn)評(píng)+電商”的同質(zhì)化運(yùn)作模式，這使得戰(zhàn)壕中的廝殺更加激烈。當(dāng)財(cái)經(jīng)網(wǎng)拋出這一疑問(wèn)時(shí)，金星的回答出乎意料，在他看來(lái)，同質(zhì)化并不是一件壞事，這說(shuō)明賽道中的選手至少擺脫了毫無(wú)頭緒的狀態(tài)，找到了一條對(duì)的發(fā)展道路。事實(shí)上，同質(zhì)化在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中不可避免，在垂直領(lǐng)域，這種現(xiàn)象更加突出。

面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如何從中脫穎而出，關(guān)鍵考驗(yàn)管理者的運(yùn)營(yíng)能力。新氧是如何應(yīng)對(duì)的？金星介紹，通過(guò)分析用戶瀏覽軌跡，迅速判斷其訴求點(diǎn)，以后臺(tái)信息的精準(zhǔn)推送回應(yīng)需求。同時(shí)，整形日記的大量積累，形成豐富的案例和數(shù)據(jù)庫(kù)，也在一定程度上提高了用戶收集信息和決策的效率。

運(yùn)營(yíng)能力的高下，直接影響市場(chǎng)的份額大小。他對(duì)財(cái)經(jīng)網(wǎng)表示，根據(jù)新氧2017年8月發(fā)布的《2017年醫(yī)美行業(yè)白皮書(shū)》，2016年醫(yī)美APP大概有三十多家，一年時(shí)間過(guò)去，多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)出局，目前市場(chǎng)僅剩下四到五家。而在這余下玩家中，APP訪問(wèn)量、用戶活躍度等數(shù)據(jù)差距也在逐漸拉大。據(jù)悉，新氧目前激活用戶2500萬(wàn)，月度活躍峰值過(guò)千萬(wàn)，日活用戶60萬(wàn)，“新氧占領(lǐng)了70%的市場(chǎng)份額，而這個(gè)數(shù)字還將繼續(xù)擴(kuò)大。”

金星更傾向?qū)⑵浞Q(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)中的馬太效應(yīng)，隨著行業(yè)集中度的提高，好的機(jī)構(gòu)、醫(yī)生等資源會(huì)流向頭部，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱，形成滾雪球般的發(fā)展格局。“這不是一件壞事，”金星補(bǔ)充道，“在我看來(lái)有助于提高行業(yè)的整體效率”。

2016年3月，新氧完成C輪5000萬(wàn)美元融資。2017年初，金星在新氧內(nèi)部信中宣布，正式實(shí)現(xiàn)盈利。

“線下賦能：新氧的醫(yī)美平臺(tái)化嘗試”

市場(chǎng)的增長(zhǎng)還在繼續(xù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年，全球醫(yī)美行業(yè)的增速保持在7%，而中國(guó)市場(chǎng)達(dá)到42%，是前者的六倍。金星認(rèn)為市場(chǎng)潛力巨大，中國(guó)有望超越美國(guó)，成為全球最大的醫(yī)美消費(fèi)市場(chǎng)。

行業(yè)格局也在演變。他進(jìn)一步分析，多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、社會(huì)辦醫(yī)的政策支持會(huì)催生中小型診所的發(fā)展，大量醫(yī)生也會(huì)選擇以個(gè)人身份開(kāi)辦醫(yī)美診所。這些變化將會(huì)增加市場(chǎng)供應(yīng)。面對(duì)這種境況，新氧創(chuàng)辦的商學(xué)院就此應(yīng)運(yùn)而生，以教授醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，在市場(chǎng)化更加開(kāi)放的環(huán)境下，通過(guò)運(yùn)營(yíng)賦能，促使醫(yī)生和醫(yī)療手段更好的服務(wù)于患者。

談及新氧的云診所項(xiàng)目，金星笑言，云診所的概念在于云，他向財(cái)經(jīng)網(wǎng)介紹道，“云診所是一種共享經(jīng)濟(jì)模式，通過(guò)制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，整合民營(yíng)診所的場(chǎng)地、設(shè)備資源，為醫(yī)生提供在線到線下的完整服務(wù)。這些完成認(rèn)證的機(jī)構(gòu)將在新氧全程云監(jiān)督之下運(yùn)營(yíng)，確保治療效果”。

在金星看來(lái)，云診所的提出與“新零售”的概念異曲同工，把線上流量轉(zhuǎn)換為線下，從而形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。“過(guò)去大量用戶被吸引到APP和網(wǎng)站上，未來(lái)我們會(huì)更多賦能線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)。新氧要成為醫(yī)美行業(yè)無(wú)處不在的平臺(tái)，提供更廣泛的服務(wù)，而不僅是單純的APP”。

人工智能和大數(shù)據(jù)也將被應(yīng)用在醫(yī)美領(lǐng)域，“我認(rèn)為人工智能可能會(huì)在垂直領(lǐng)域內(nèi)最早落地，醫(yī)療也是最適合人工智能應(yīng)用的領(lǐng)域”，金星補(bǔ)充道，"幾年后，人工智能在醫(yī)療行業(yè)有進(jìn)一步發(fā)展，才有可能從本質(zhì)上改變治療體驗(yàn)和效果"。

本站部分文章來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)屬于原作者所有；如有轉(zhuǎn)載或引用文章/圖片涉及版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們處理!